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本人也是從愛(ài)好走到專業(yè)，入行三年，遇到過(guò)很多麻煩和奇葩。從以前熱心服務(wù)，到現(xiàn)在不冷不熱。
電腦是我們的朋友，但電腦的主人不是。
每次遇到抱這電腦過(guò)來(lái)的客戶總是帶這十萬(wàn)個(gè)為什么的時(shí)候，我一般都是笑笑說(shuō)別急，我在幫你檢查，不再喜歡一一解答，因?yàn)槟愦鸬脑蕉嗨蛦?wèn)得越多，對(duì)你越不利。一，你會(huì)因?yàn)榛卮鹚膯?wèn)題而停下自己思考的時(shí)間。二，有些問(wèn)題他知道了，就不管你的事了。三，會(huì)給你帶來(lái)不必要的精神壓力。容易中途出錯(cuò)，而出錯(cuò)的后果是你自己承受。
維修好了，別太在意別人夸獎(jiǎng)你。套熟的客人，可熟人，但不能熟錢。
前幾天，有個(gè)跟我很熟的客人，過(guò)來(lái)說(shuō)：“老板啊，我家的電腦又上不了網(wǎng)啦。弄的我沒(méi)網(wǎng)上，好煩啊。到底是什么問(wèn)題啊？”
我回答：”阿叔，別著急，上不了網(wǎng)，貓和路由器會(huì)亮嗎？……（怎么聊都好，就不告訴他怎么弄。而且問(wèn)題未必是你想象的），要不上門幫你修好了。”
當(dāng)時(shí)他還笑笑的說(shuō)：“好啊，好啊，現(xiàn)在跟我一起走。”
我轉(zhuǎn)身去拿工具包，邊跟他說(shuō)：“阿叔，上門幫你弄好收你50塊人工費(fèi)，弄不好不收錢。”
還沒(méi)等我轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，他的臉拉得好長(zhǎng)說(shuō)：“要50塊，你就不用去了。”
我當(dāng)時(shí)就笑著說(shuō)：“那你再看看吧。”（看都不想看他。）
他平時(shí)有空來(lái)我店里會(huì)跟我聊這聊那，有時(shí)候就是想套熟，讓人當(dāng)義工。
說(shuō)實(shí)話，有時(shí)決定做電腦的人挺孤獨(dú)。
上門維修，出門就要講清楚。客戶就是客戶，沒(méi)有什么不好意思的。不然你就知道什么叫都好意思。
每次上門維修，第一要問(wèn)清楚電腦什么了？第二要問(wèn)清楚地點(diǎn)，第三要說(shuō)清楚收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
試過(guò)別一些老賴，叫上門了，診斷出問(wèn)題又不修了。一般問(wèn)題存在而不解決，人工照收。
還有會(huì)遇到一些客戶，喜歡磨時(shí)間的。一般修好后，半個(gè)小時(shí)50塊。（其實(shí)有時(shí)候情緣早點(diǎn)離開(kāi)，帶得越久越壓抑。）
一般問(wèn)到價(jià)格，說(shuō)貴，要走的。別留。他壓根就不懂行，而且你再怎么做都為難你。
有空聽(tīng)聽(tīng)歌，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)一下其他好些。
做生意，最后是你定好價(jià)格和服務(wù)，別人來(lái)找你，對(duì)號(hào)入座。
如果你還那么喜歡被虐，建議別開(kāi)門做生意。
客人的要求是無(wú)止境的，而只能讓商家提供自己有限的服務(wù)，穩(wěn)定住才有發(fā)展。
這年頭，生活不易，生意不易，入行切珍惜啊。
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