|
|
|
今天上午一個客戶給我打電話，說這幾天電腦玩游戲變慢了，開機時間也挺長的，還關不了機，要強行關電源才行，讓我過去幫忙看看。 是今年2月份在我這里買的電腦。配置： 技嘉H81、3220的U、 GT730顯卡、 4G內存。500G硬盤， 玩玩LOL一類游戲還算行吧！
想了一下，可能頂多垃圾軟件裝多了，或是軟件、系統什么的小問題，就找了個空閑的時間，拎著工具包，騎著小綿羊去了，也不遠，就五分鐘的路程。
到客戶家里，電腦是開著的，電腦慢，先來個關機吧，顯示：正在關機，正在注銷 。關機程序都是這樣子走的很正常。 然后奇怪的情況出現了， 跳到了電腦注銷和切換用戶的畫面，神馬情況？再點右下角關機無任何反應，點中間用戶名登錄，又進入正常系統狀態。 啥回事？
那來個重啟吧，咦？…… 機器還真又重啟動了！ 正常進入系統了 。想著想著，不會是電源管理設置沒調好吧。進控制面板，把它改成高性能，再關閉休眠 再點關機 奇了怪了，還是不行。
又怕是病毒感染 ，那來個殺毒軟件掃一下，掃了十分鐘，也沒有異常木馬和病毒。 怕是安裝了些個垃圾、流氓軟件的吧！ 把它們全卸載了， 還是跳到了電腦注銷和切換用戶的畫面 ，還是不行！
難不成是系統壞了，誤刪掉了系統文件引起關機程序失效？ 還是什么滴情況？ 那重新做個系統吧！剛準備做系統時，回想起一個重啟電腦的小細節，重啟過程中，顯示器全程無顯示、技嘉LOGO沒有、開機動畫WIN7四匹葉子沒有、觀迎畫面沒有、自動進入的桌面。等待時間和正常差不多，幾十秒， 這又是神馬情況？
思想之余，問了下客戶，有誰刪除過電腦文件沒有？說沒有。玩游戲沒有用腳踢機箱吧？也沒有啊，然后客戶說了一句： 就是前幾天 把電腦從客廳挪到書房里了后，就這樣了。
我想 不對啊，挪一下，不至于這樣啊。啥？ 靈光一閃！！ 挪了一下？ 聯想起重啟過程中，顯示器全程無顯示？ 會不會 ？ 移開電腦桌 看了一下機箱后面板，哎呀個媽！ 我去！不忍直視！神奇的事情出現了！你猜猜…… 你猜猜怎么了？
居然把VGA顯示器信號線接在H81主板的集顯輸出上！沒接在獨顯上，這也行。真的行，不接獨顯真的行哦！原來，客戶挪機器的時候，不注意插到集顯接口上面去了，碰巧主板又沒有關掉集顯輸出。造成了這么個后果。
這時，我換接到獨顯， 開機有顯示了，關機正常了，重啟正常，LOL不卡了，一切都正常了，優化了一下系統 然后收工了。
一個意想不到的小問題 ，還真的折騰了我半個小時。 就這么個事，神奇的事發生了！
我只想告訴各位，給客戶維修過程中 溝通過程中，多多注意細節，少走彎路！
|
|
發表留言請先登錄！
|