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1、Win10何時推出?
Win10將于2015年7月29日發布。
2、預訂Win10免費升級版有何意義?
我們將在有限時間內為符合條件的Windows7 SP1、Windows 8.1更新和Windows Phone 8.1設備提供Win10免費升級版。這使您能夠充分利用這項免費優惠活動，在Win10發布后搶先體驗該系統。
3、真的能免費升級嗎?
是的。Win10是符合條件的Win7 SP1、Win8.1更新和Windows Phone 8.1設備的免費升級版。該免費升級版在Win10發布后提供一年。在升級后，您就可以盡享Win10了。
4、哪些設備符合免費升級條件?
雖然我們的目的是使運行Win7 SP1、Win8.1更新和Windows Phone 8.1的大多數設備都符合升級要求，但會設定一些硬件/軟件要求，并且功能的可用性可能因設備而異。設備必須連接到互聯網并啟用Windows更新。
注意：您可能需要支付ISP費用。某些版本不在升級范圍內，包括Win7企業版、Win8/8.1企業版和Windows RT/RT 8.1。除了此優惠，訂閱批量許可的有效軟件保證客戶還可享受升級到Win10企業級產品/服務的權益。Windows Phone 8.1設備能否升級到Win10可能會因OEM、移動運營商或托管商而異。
5、如何預訂免費升級版?
可通過“獲取Win10應用”預訂免費升級版。要查找該應用：
• 請單擊任務欄最右側的小Windows圖標。
• 單擊應用窗口中的“預訂免費升級版”。
• 輸入您的電子郵件地址來確認此預訂。
• 一切設置完畢。您無需承擔任何義務并且可隨時取消預訂。Win10將在今年晚些時候發布，當該系統可供安裝時，您會自動收到通知。
是否需要為我的每臺符合條件的設備分別預訂?
是的，預訂與設備而不是用戶相關聯，因此，如果您想要為每臺設備預訂免費升級版，則需要針對每臺設備分別完成此過程。
6、“獲取Win10應用”是什么?
“獲取Win10應用”是為支持免費升級而提供的，適用于運行Win7 Service Pack 1 (SP1)和Win8.1更新的PC及平板電腦。該應用可管理預訂，提供Win10相關信息以及可檢查您的設備是否與Win10兼容的升級顧問。
7、為何看不到“獲取Win10應用”?
大多數運行Win7 Service Pack 1 (SP1)和Win8.1更新的PC上都提供“獲取Win10應用”。
在以下情況下，您將看不到該應用：
• 您的設備沒有運行Win7 SP1或Win8.1更新。
• 需要檢查您運行的Windows版本?查看此處查看相關說明
• 您運行的是企業版Windows，該版本不符合此優惠的條件。
• 您的設備上未啟用Windows自動更新。
• 您的設備不滿足最低系統要求。
• 您的設備未連接到互聯網。
• 但是，如果您的設備符合條件，我們將不斷研究可改進設備體驗的更新(例如發布新驅動程序)。
8、為何總能看到有關Win10的通知?
如果您運行的是Win7 Service Pack 1 (SP1)或Win8.1更新，您可能會定期收到與此處所顯示內容類似的通知。這些通知是為了提醒您Win10即將推出，并且您將能夠在該系統推出后的指定時間段內安裝免費升級版。
9、如果未收到通知，能否繼續預訂?
并非所有設備都會在同一時間顯示通知，因此我們向所有支持的設備推出Win10時可能會有一些延遲。下面列出了您看不到升級通知的另外幾個可能的原因：
• 您的設備沒有運行Win7 SP1或Win8.1更新。
• 需要檢查您運行的Windows版本?查看此處查看相關說明。
• 您運行的是Windows企業版。
• 您的設備上未啟用Windows自動更新。
• 您的設備可能不滿足最低系統要求。
• 您的設備未連接到互聯網。
但是，如果您的設備符合條件，我們將不斷研究可改進設備體驗的更新(例如發布新驅動程序)。
如果您的設備符合條件，即使您沒有收到通知，仍可以預訂Win10升級版。只需打開獲取Win10應用 即可開始預訂。
10、如何確認完成了預訂?
如果您輸入了電子郵件地址，就會收到確認電子郵件。您還可以通過以下方式查看自己的預訂狀態：
• 右鍵單擊位于任務欄最右側的“獲取Win10應用”或Windows圖標。
• 選擇“檢查升級狀態”
11、預訂后會發生什么情況?
完成預訂后，不需要再回來檢查。當Win10可供安裝時(預計在2015年7月29日發布)，桌面上將會顯示與此處所顯示內容類似的通知。點擊或單擊顯示的通知，按照說明操作，或者安排在適當的時間安裝升級。
12、我的PC或平板電腦能否運行Win10?
如果您運行的是Win7 Service Pack 1 (SP1)或Win8.1更新，則可以使用獲取Win10應用中的升級顧問“檢查您的電腦”。該工具會掃描您的設備并告知您該設備是否與Win10兼容。另外，它還會檢查桌面應用、互連設備或PC組件是否存在任何已知的兼容性問題。
查看Win10系統要求也是個不錯的方法。功能的可用性可能因設備而異。
13、能否在我當前的設備上使用Win10的所有功能?
某些Win10功能將需要高級硬件，并且功能的可用性可能有所不同。
14、我的設備和應用是否與Win10兼容?
我們希望大多數用戶都能順利升級，您可以使用“獲取Win10應用”中的升級顧問“檢查您的電腦”。該工具可發現桌面應用、互連設備或PC組件的已知問題，并顯示可能影響您升級的問題。如果有可用于解決這些問題的任何舉措，我們會將其列出。請記住，我們無法收集到所有可用應用或設備的相關信息，因此不能保證這是一份包含所有可能出現的兼容性問題的完整列表。
15、Win10升級顧問是什么?
Win10升級顧問可對您的PC或平板電腦進行個性化評估，告知您Win10與您的設備是否兼容。另外，如果它檢測到您的桌面應用、互連設備或PC組件存在任何已知的兼容性問題，則會將這些問題列在報告中。如果有任何可用于解決這些問題的舉措，我們會將其列出。請記住，我們無法收集到所有可用應用或設備的相關信息，因此不能保證這是一份包含所有可能出現的兼容性問題的完整列表。下面介紹了在“獲取Win10應用”中查找升級顧問的方法。
• 打開位于任務欄最右側的“獲取Win10應用”。
• 單擊“菜單”圖標。
• 單擊“檢查您的電腦”。
16、某些內容不兼容意味著什么?
我們的目的是使大多數設備都與Win10兼容并且不會出現重大的不兼容問題。不過，在有些情況下，您可能會碰到這種問題。通常，不兼容問題可歸為以下四類：
• 應用不兼容—不兼容的應用表明該應用可在您目前的電腦上運行，但可能無法在Win10上正常運行。不兼容的應用可能只存在不重要的功能問題，也可能根本無法運行。在有些情況下，我們可能需要您在升級過程中卸載該應用，因為它會干擾安裝過程并阻礙其正常完成。根據應用的不同，您或許可以在升級到Win10后重新安裝該應用。
• 設備不兼容—不兼容的設備表明該設備可在您目前的電腦上運行，但由于缺少驅動程序支持，可能無法再在Win10上正常運行。這可能導致體驗降級(例如顯示器不支持高分辨率)或整個設備無法運行。但制造商可在日后為該設備提供支持。某些設備或電腦組件可能對保證Win10正常運行至關重要，如果此類設備不兼容，您將無法升級到Win10。
• 電腦設置—您電腦的特定配置可能會使Win10無法安裝到該電腦上。在某些情況下，您可以在安裝過程中采取一些措施來緩解此問題。而在其他情況下，我們可能要求對Win10執行全新安裝，這意味著在完成升級后將只保留您的個人文件。
• Windows Media Center—如果您使用Windows Media Center，我們將提醒您Windows Media Center在Win10上不可用。
17、我在升級時將獲得哪個版本的Win10?
升級SKU映射
下面的圖表描述了在從最初的Win7或Win8版本免費升級時將安裝的Win10版本。升級之前，windows.com上將提供Win10家庭版和Win10專業版的功能列表。
* 必須運行最新版本的Win7 (Service Pack 1)才能通過Windows更新獲得Win10免費升級版。
** 必須運行最新版本的Win8(Win8.1更新)才能通過Windows更新獲得Win10免費升級版。
*** 也適用于Win8.1特定國家/地區版本、Win8.1單語言版、Win8.1(含必應)。
**** Windows Phone 8.1設備能否升級到Win10可能會因OEM、移動運營商或托管商而異
“N”和“KN”版本遵循父版本的升級途徑(例如，Win7專業版N將升級到Win10專業版)。
某些版本不在升級范圍內：Win7企業版、Win8/8.1企業版和Windows RT/RT 8.1。除了此優惠，訂閱批量許可的有效軟件保證客戶還可享受升級到Win10企業級產品/服務的權益。
18、能否取消Win10升級預訂?
可以，您可以在安裝Win10之前隨時取消預訂。取消方法如下：
• 右鍵單擊任務欄最右側的“獲取Win10應用”或Windows圖標。
• 選擇“檢查升級狀態”
• 選擇“取消預訂”
19、能否為Windows Phone預訂Win10?
此升級/預訂過程僅適用于PC和平板電腦。對于大多數Windows Phone 8.1設備，我們將通過OEM、移動運營商和托管商提供Win10升級。敬請關注今年晚些時候發布的更多信息。
20、除了通過微軟，還有那些方式可以獲得Win10免費升級?
擁有正版Windows設備的中國用戶可以通過微軟或是Win10升級官方合作伙伴如騰訊,奇虎,取得免費升級。
21、通過騰訊或奇虎升級與通過微軟升級有何不同?
若用戶通過微軟升級,Win10將保留用戶原來的設置。若用戶通過騰訊或奇虎升級Win10會帶有一些定制功能，其范圍主要包含殺毒軟件與預設的瀏覽器搜索引擎與瀏覽器首頁等。用戶可于成功升級后決定是否保留以上設置。
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